ยินดีต้อนรับสู่ TCG Card Play แพลตฟอร์มศูนย์รวมการซื้อขายการ์ดเกมและของสะสม พร้อมบริการที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์ม (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา" "แพลตฟอร์ม" หรือ "เว็บไซต์") การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือการสมัครสมาชิก ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ทั้งหมดแล้ว หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง กรุณางดใช้บริการ
ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับกับทุกบริการบนเว็บไซต์ รวมถึงบริการหรือฟีเจอร์ใหม่ที่เราอาจเปิดให้ใช้งานเพิ่มเติมในอนาคต เว้นแต่บริการนั้นจะมีข้อกำหนดเฉพาะประกาศไว้เป็นอย่างอื่น
1. การยอมรับและการแก้ไขข้อกำหนด
- เราสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า วันที่แก้ไขล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
- การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังจากมีการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับล่าสุดแล้ว
- หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนใช้งาน และผู้ปกครองที่ให้ความยินยอมถือว่ายอมรับข้อกำหนดนี้แทนผู้เยาว์ พร้อมรับผิดชอบต่อการใช้งานทั้งหมดของผู้เยาว์
- เว็บไซต์นี้อาจมีผู้เยาว์ร่วมใช้งาน เราคาดหวังให้ผู้ใช้ทุกคนช่วยกันรักษาพื้นที่ให้ปลอดภัยและเหมาะสมกับผู้ใช้ทุกเพศทุกวัย
2. บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย
- ข้อมูลที่ใช้สมัครสมาชิกต้องเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน การยืนยันตัวตนอาจต้องใช้อีเมลและ/หรือรหัส OTP ทางโทรศัพท์
- ชื่อบัญชีและชื่อร้านค้าต้องไม่ใช้คำหยาบคาย ไม่สื่อไปในทางไม่เหมาะสม และต้องไม่แอบอ้างเป็นบุคคลหรือร้านค้าอื่น หากตรวจพบ เราจะขอให้เปลี่ยนชื่อ และสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีหากไม่ให้ความร่วมมือ
- คุณมีหน้าที่เก็บรักษารหัสผ่านของตนเองไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึง ทุกการกระทำและการชำระเงินที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณ ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณทั้งหมด หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อเราทันที
- ในการใช้งานทุกพื้นที่ของเว็บไซต์ (แชท รีวิว ความคิดเห็น ชื่อสินค้า ฯลฯ) ห้ามใช้ภาษาหยาบคาย ข่มขู่ คุกคาม ฉ้อโกง หลอกลวง หรือกระทำการใดที่ผิดกฎหมาย ไม่ว่าต่อเราหรือต่อผู้ใช้รายอื่น เราสงวนสิทธิ์ลบเนื้อหา ระงับบัญชี และปฏิเสธการใช้งานในอนาคต
3. บทบาทของแพลตฟอร์ม
- เราทำหน้าที่เป็น ตัวกลาง เชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้าโดยตรง
- เราไม่ใช่เจ้าของสินค้าของร้านค้า และไม่สามารถรับประกันความถูกต้อง จำนวน สภาพ ระยะเวลาจัดส่ง หรือความปลอดภัยในการจัดส่งสินค้าแทนร้านค้าได้ ความรับผิดชอบต่อสินค้าเป็นของร้านค้าจนกว่าสินค้าจะถึงมือผู้ซื้อและผู้ซื้อยืนยันรับสินค้าภายในเวลาที่กำหนด
- เมื่อเกิดข้อพิพาทที่คู่กรณีตกลงกันไม่ได้ แอดมินจะเข้าช่วยไกล่เกลี่ยอย่างเป็นกลางทั้งต่อผู้ซื้อและผู้ขาย โดยพิจารณาจากหลักฐานของทั้งสองฝ่าย คำตัดสินของแอดมินถือเป็นที่สิ้นสุด
4. กติกาการลงขายสินค้า (สำหรับร้านค้า)
- ห้ามขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์หรือของปลอมทุกกรณี การ์ดเกมที่มีตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย ต้องเป็นสินค้านำเข้าถูกลิขสิทธิ์และมีเครื่องหมายของตัวแทนจำหน่ายตามที่กำหนดเท่านั้น
- ร้านค้าต้องแจ้งสภาพสินค้าตามจริงอย่างตรงไปตรงมา ตามระดับสภาพที่ระบบกำหนด (ดูแนวทางที่หน้า การประเมินสภาพการ์ด) การประเมินสภาพโดยแต่ละบุคคลอาจละเอียดไม่เท่ากัน ผู้ซื้อควรพิจารณาจากรูปภาพจริงประกอบเสมอ และสามารถขอรูปเพิ่มเติมจากร้านก่อนสั่งซื้อได้ หากต้องการความแน่นอนของสภาพโดยบุคคลที่สาม แนะนำให้เลือกซื้อการ์ดที่ผ่านการเกรดแล้ว
- หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้ซื้อ แต่โดยรวมยังอยู่ในขอบเขตสภาพที่ร้านแจ้งไว้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการบังคับให้เกิดการคืนสินค้า หากร้านค้าไม่ประสงค์รับคืน
- รูปภาพสินค้าต้องเป็นรูปของสินค้าจริง ห้ามมีภาพไม่เหมาะสมเป็นส่วนประกอบ ไม่จำเป็นต้องถ่ายสินค้าคู่ป้ายชื่อ และเราไม่แนะนำให้ถ่ายสินค้าคู่กับบัตรประชาชน
- ร้านค้าควรปรับปรุงราคาและจำนวนสินค้าคงเหลือให้ตรงกับความเป็นจริงอยู่เสมอ และไม่ควรยกเลิกคำสั่งซื้อบ่อยครั้ง เพื่อไม่ให้เสียเวลาของผู้ซื้อ
5. การสั่งซื้อและการจัดส่ง
- คำสั่งซื้อจะสมบูรณ์เมื่อผู้ซื้อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วได้ เฉพาะก่อนที่ร้านค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อ เท่านั้น เมื่อร้านยืนยันแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้อีก
- เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ร้านค้าควรตรวจสอบและยืนยันโดยเร็วที่สุด จากนั้นจัดส่งสินค้าและกรอกเลขติดตามพัสดุเข้าระบบ
- กรณีสั่งซื้อสินค้าหลายชิ้นจากร้านเดียวกันในคำสั่งซื้อเดียว ค่าจัดส่งจะคิดจากรายการที่มีค่าจัดส่งสูงที่สุดของร้านนั้นเพียงครั้งเดียว
- ในการแพ็คสินค้า ให้ยึดความปลอดภัยของสินค้าเป็นสำคัญ เราแนะนำให้ ผู้ขายถ่ายวิดีโอการแพ็คและการจัดส่ง และ ผู้ซื้อถ่ายวิดีโอตอนรับและแกะพัสดุ เก็บไว้เป็นหลักฐาน หากเกิดปัญหา หลักฐานเหล่านี้จะช่วยประกอบการเจรจาและการพิจารณาของแอดมิน
- สำหรับสินค้ามูลค่าสูง เราแนะนำให้ร้านค้าทำประกันการขนส่งกับบริษัทขนส่ง ค่าธรรมเนียมไม่สูงและช่วยคุ้มครองความเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่งได้ดี
6. การตรวจสอบและยืนยันการได้รับสินค้า
- ขนส่งที่ระบบรองรับการติดตามสถานะ: ผู้ซื้อมีเวลา 24 ชั่วโมง หลังสถานะพัสดุเป็น "นำส่งสำเร็จ" เพื่อตรวจสอบและยืนยันรับสินค้า
- ขนส่งที่ระบบไม่รองรับการติดตามสถานะ: ผู้ซื้อมีเวลา 7 วัน นับจากวันที่ร้านกรอกเลขติดตามพัสดุ
- หากพ้นกำหนดโดยผู้ซื้อไม่ยืนยันและไม่แจ้งปัญหา ระบบจะถือว่าผู้ซื้อได้รับและยอมรับสินค้าโดยอัตโนมัติ
- หากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันกรอกเลขพัสดุ หรือพบว่าเลขพัสดุไม่ได้ส่งมายังที่อยู่ของตน ให้รีบติดต่อร้านค้าโดยเร็วที่สุด หากติดต่อไม่ได้ภายในเวลาอันสมควร สามารถติดต่อแอดมินให้ช่วยตรวจสอบได้
- หากสินค้ามีปัญหา ให้กดปุ่ม "แจ้งปัญหาสินค้า" ในหน้าคำสั่งซื้อ ระบบจะเปิดแชทระหว่างคุณกับร้านค้าเพื่อเจรจากันก่อน และแจ้งเตือนให้แอดมินติดตามสถานการณ์ ปัญหาส่วนใหญ่จบได้ด้วยการพูดคุย หากตกลงกันไม่ได้ แอดมินจะเข้าช่วยอำนวยความสะดวกในการคืนสินค้า-คืนเงินตามความเหมาะสม
7. กิจกรรมแบบสุ่มผล (เช่น การสุ่มการ์ด การเปิดซอง)
- กิจกรรมประเภทสุ่มเป็นสินค้าแบบ สุ่มผล รายละเอียดรางวัล จำนวน และเงื่อนไขจะแสดงไว้ก่อนการสุ่มทุกครั้ง ผู้ใช้รับทราบว่าผลที่ได้เป็นไปตามความน่าจะเป็น และอาจไม่ได้รับการ์ดที่ต้องการ
- เมื่อทำการสุ่มหรือเปิดซองสำเร็จแล้ว ถือเป็นการทำรายการสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่เกิดข้อผิดพลาดจากระบบ
- รางวัลที่ได้รับจะเข้าสู่ระบบตามเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรม และจัดส่งตามขั้นตอนการจัดส่งปกติของแพลตฟอร์ม
8. การประมูล
- การเสนอราคา (บิด) ทุกครั้งถือเป็น ข้อผูกพัน ผู้บิดต้องรับผิดชอบต่อราคาที่ตนเสนอ
- ผู้ชนะประมูลต้องชำระค่าสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง หากไม่ชำระภายในกำหนด ถือเป็นการก่อกวนผู้ใช้รายอื่น ระบบจะระงับบัญชีโดยอัตโนมัติ และถือว่าการประมูลนั้นเป็นโมฆะทันที
- ห้ามปั่นราคา ฮั้วประมูล หรือใช้หลายบัญชีเพื่อบิดเบือนผลการประมูลทุกกรณี
9. การรับซื้อคืน (Buyback)
- ร้านค้าที่เปิดรับซื้อคืนจะประกาศราคาและเงื่อนไขสภาพการ์ดที่รับซื้อไว้ล่วงหน้า ราคาสุดท้ายขึ้นอยู่กับการตรวจสภาพจริงเมื่อร้านได้รับการ์ด
- หากสภาพจริงไม่ตรงกับที่แจ้ง ร้านอาจเสนอราคาใหม่หรือส่งคืนการ์ดตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้ ผู้ขายการ์ดควรอ่านเงื่อนไขของแต่ละร้านก่อนส่งคำขอทุกครั้ง
10. โปรโมชันและโค้ดส่วนลด
- โค้ดส่วนลดสร้างได้ทั้งโดยร้านค้าและแอดมิน โค้ดของร้านใช้ได้เฉพาะร้านนั้น โดยร้านเป็นผู้รับผิดชอบมูลค่าส่วนลดเองทั้งหมด ส่วนโค้ดของแอดมินอาจใช้ได้กับทุกร้านหรือเฉพาะร้านที่กำหนด โดยแพลตฟอร์มเป็นผู้รับผิดชอบมูลค่าส่วนลด
- ผู้สร้างโค้ดสามารถเลือกให้โค้ดแสดงบนหน้าเว็บสำหรับลูกค้าทุกคน หรือไม่แสดงเพื่อส่งให้ลูกค้าเฉพาะบุคคลก็ได้
- ค่าธรรมเนียมการขายจะคำนวณจากยอดเงินที่ลูกค้าชำระจริง (ยอดหลังหักส่วนลด)
11. การชำระเงินและการถอนเงินของร้านค้า
- ผู้ซื้อชำระเงินผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการในหน้าชำระเงิน คำสั่งซื้อจะมีผลเมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จแล้วเท่านั้น
- ร้านค้าสามารถส่งคำขอถอนเงินได้เมื่อคำสั่งซื้อมีสถานะสำเร็จ (ผู้ซื้อยืนยันรับสินค้า หรือหมดเวลาตรวจสอบซึ่งถือว่ายอมรับโดยอัตโนมัติ) การส่งคำขอแต่ละครั้งเป็นการถอนยอดของคำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว ณ เวลานั้นทั้งหมด
- แอดมินจะดำเนินการโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมง ระหว่างรอดำเนินการจะไม่สามารถส่งคำขอถอนเพิ่มได้ จนกว่าคำขอก่อนหน้าจะเสร็จสิ้น
- ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (ถ้ามี) เป็นไปตามอัตราที่ประกาศไว้ในระบบ
12. การคืนเงิน
- หากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วถูกยกเลิก เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเป็นหลัก (เช่น คืนเข้าบัตร/ช่องทางชำระเงิน) หรือช่องทางอื่นตามที่ตกลงกัน โดยเราจะเริ่มดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับเรื่อง
- รายละเอียดเพิ่มเติมเป็นไปตาม นโยบายคืนเงิน
13. ค่าธรรมเนียมและภาษี
- เราคิดค่าธรรมเนียมการขายโดยหักอัตโนมัติจากยอดขายจริง (ยอดหลังหักส่วนลด) ตามอัตราที่ประกาศไว้ ซึ่งรวมค่าธรรมเนียมการชำระเงินของช่องทางที่ผู้ซื้อเลือกแล้ว
- แอดมินอาจกำหนดอัตราค่าธรรมเนียมพิเศษที่ต่ำลงเป็นการชั่วคราว สำหรับร้านค้าหรือการ์ดเกมที่ร่วมรายการส่งเสริมการขาย
- ภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีอื่นใด (ถ้ามี) เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
14. การรายงานมิจฉาชีพ
- เรามีระบบ รายงานมิจฉาชีพ เพื่อช่วยเตือนภัยชุมชนนักสะสม การส่งรายงานต้องเป็นข้อมูลจริงพร้อมหลักฐานประกอบ และผ่านการตรวจสอบจากแอดมินก่อนเผยแพร่
- การส่งรายงานเท็จ กลั่นแกล้ง หรือใส่ร้ายผู้อื่น ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดร้ายแรง เราสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและดำเนินการตามกฎหมาย
15. ข้อมูลส่วนบุคคล
- การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้
16. ทรัพย์สินทางปัญญา
- เครื่องหมาย โลโก้ การออกแบบ และเนื้อหาของแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของเรา ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ชื่อ ภาพ และข้อมูลการ์ดเกมเป็นทรัพย์สินของเจ้าของลิขสิทธิ์แต่ละราย การแสดงผลบนเว็บไซต์เป็นไปเพื่อประกอบการซื้อขายสินค้าของจริงเท่านั้น
- เนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลด (รูปสินค้า รีวิว ฯลฯ) ผู้ใช้ยังเป็นเจ้าของ แต่อนุญาตให้เราแสดงผลบนแพลตฟอร์มเพื่อการให้บริการ
17. การระงับบัญชีและการอุทธรณ์
- หากพบการละเมิดข้อกำหนด เราอาจตักเตือน ลบเนื้อหา จำกัดการใช้งาน หรือระงับบัญชี ตามความร้ายแรงของพฤติกรรม
- ผู้ใช้ที่ถูกระงับบัญชีสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางที่ระบบแสดงไว้ เราจะพิจารณาและแจ้งผลตามลำดับ
18. ข้อจำกัดความรับผิด
- เราให้บริการเว็บไซต์ตามสภาพที่เป็นอยู่ (as is) และพยายามอย่างเต็มที่ให้ระบบทำงานถูกต้องต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง
- เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการซื้อขายระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน เหตุสุดวิสัย หรือการกระทำของบุคคลที่สาม เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
19. กฎหมายที่ใช้บังคับ
- ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดที่ไม่อาจตกลงกันได้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย
20. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัย พบข้อผิดพลาดของข้อมูล ต้องการความช่วยเหลือ หรือมีข้อเสนอแนะในการพัฒนาระบบ ติดต่อทีมงาน TCG Card Play ได้ที่หน้า ติดต่อเรา
